Обучение верховой езде в конном клубе «Мустанг»

Отвратительный сервис и сотрудник. Подарили сертификат в данный клуб, записалась нв 17:00. Ломается машина, но в сертификате указано, что запись следует отменить за сутки, чтобы сертификат не сгорел. Естественно как только я узнаю что ломается машина, звоню к клуб, но ни ответа, ни привета, никто телефон не берёт и не перезванивает. Я присылаю им сообщение на телефон,который указан на сайте( по которому записывалась изначально)  с просьбой отменить мою запись, которая начнётся через 29ч ( то есть более чем за сутки).  По итогу со мной НИКТО не связывается. На следующий день в 17:11 со мной связывается мужчина и с недовольством говорит вы где, я ему объясняю ситуацию, что я вам звонила и писала, чтобы отменить запись на что он говорил недовольно "ясно" и наш разговор заканчивается. Через 5 минут мне приходит сообщение
" Не прописано в сертификате общение по телефону, звонить. И дозвониться забота того кто звонит. Или нет? "

Я перезваниваю этому мужчине и у нас начиваниется глупый диалог на 20 минут, с обвинениями  меня  в том, что я не дозвонилась до них  и то что я должна была звонить пока они не возьмут телефон. На вопрос, почему вы не перезваниваете и не проверяете сообщения, сказана была фраза  "А почему мы должны это делать" и " В Беларуси все такие разбалованные". Так же я попросила показать где написано, что отменить запись нужно ИМЕННО РАЗГОВОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ, он ничего внятного не ответил и просто меня прдолжал обвинять и рассказывать какая у него плотная запись, по итогу ни какого адекватного разговора не получилось, мужчина продолжил винить меня во всем.

Все бы хорошо, но занятие групповое, что достаточно незаметно всего 1 раз указано на странице описания подарка. Это крайне важный момент, т.к. если вы берете занятие первый раз, то управлять лошадью вы сможете только тогда, когда рядом с вами инструктор. И как минимум половину занятия вы будете не ехать, а сидеть или делать упражнения на стоящей на месте лошади.

Считаю важным указать в названии подарка, что занятие групповое, и более подробно описать каким образом оно проходит, чтобы не создавать завышенных ожиданий. Для подарка это важно.

Спасибо клубу "Мустанг". Приезжаю не первый раз. Чистые, ухоженные лошади. Любезные, грамотные инструкторы, уделяют достаточно внимания, говорят ошибки. После тренировки почувствовала все глубоколежащие внутрибедровые мышцы!))) Приеду еще!

К работе surprise by нет никаких вопросов, но конный клуб Мустанг не рекомендую ни в коем случае, если не хотите испорченное настроения и нервы. Просто представьте,  что человека с подарочным сертификатом, который ехал из другого города, просто развернули, не предложив никакой альтернативы просто потому что работник этого места оказывается нигде не записал назначенное накануне занятие. А после в разговоре нагло врал и касательно поведения при встрече клиента и касательно записи (был даже скрин звонка, сделанного накануне, но работникам проще начать выдумывать, чем признать вину и хоть что-то сделать). Только благодаря surprise by оказалось возможным заменить сертификат и хоть как-то исправить впечатления от такого "подарка"

Этот сертификат мне подарили мои подруги на день рождения :) я реализовала его в последний день, конечно же! И мне БЕЗУМНО понравилось. Эта поездка подарила мне спокойствие, ровную осанку и непередаваемую коммуникацию с лошадью… казалось, будто она понимает меня сильнее, чем человек )))

Отличный подарок, чтобы отвлечься от городской рутины.лошади красивые, всё скромно но очень душевно, девушки инструкторы молодцы.вернусь с женой для прогулки верхом в лесу.