Отзывы

4,84 8619 отзывов
  • Универсальный подарочный сертификат
    Наталья
    23.07.2025
    3,0
    Получила универсальный сертификат на День рождения от коллег. Выбрала два мероприятия, впечатления от которых позитивные и яркие. Однако, механизм погашения сертификата частями не отработан: партнер не ориентировался в порядке погашения и списал лишнюю сумму и не уведомил об этом, Surprise исправлял ситуацию, но все прошло не так просто, как представлялось изначально.
    surprise.by
    Наталья, спасибо за ваш отзыв! Связавшись с вами разрешили вопрос со списанием сертификата и проверили условия сотрудничества. Ваш случай помог нам выявить важный момент в работе с партнерами. Благодаря вам мы улучшили контроль и приостановили сотрудничество с данной площадкой. Рады, что смогли решить вопрос в вашу пользу. Будем рады помочь с выбором нового времяпровождения)

    С уважением,
    Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Пробный урок дрифта на подготовленном авто
    Александр
    17.07.2025
    3,0
    На любителя, если у вас есть заядлый друг - любитель дать угла на заднем приводе, и у него есть в этом опыт - смело берите, пусть порадуется. Если же опыта в этой сфере не имеется - лучше сходить на картинг, драйва там будет явно больше.
    surprise.by
    Александр, благодарим за ваш отзыв! Вы верно подметили, что дрифт — это специализированный опыт для водителей. Для ценителей экстрима такой сертификат станет отличным подарком. Тем, кто предпочитает более доступный драйв, предлагаем альтернативы: картинг с профессиональной трассой, поездки на спортивных авто с инструктором или мастер-классы по управлению автомобилем. Ваши наблюдения помогают другим гостям сделать осознанный выбор. Всегда рады помочь подобрать комфортный вариант сертификата )

    С уважением,
    Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Ужин для двоих в ресторане Одесса-мама "Чтоб я так жил!"
    Катерина
    14.06.2025
    3,0
    К сожалению, сервис оставляет желать лучшего. Пришли в кафе, заранее забронировав столик, указав что будем по сертификату, в этот же день перезвонили - уточнили все ли в силе, попросили не опаздывать. Пришли в кафе, официанты говорят «мы не знаем, можем ли обслужить вас по сертификату» оставили ждать между столиков, пошли что-то уточнять, мы позвонили по номеру, по которому бронировали столик- спустилась менеджер, начала решать этот вопрос - отвели в конец зала в уголок за столик, хотя заранее бронировали стол и просили хорошее место, ибо день рождение. Ощущение было что нам тут очень не рады, немного иную встречу гостей хотелось бы видеть в заведении. Сразу принесли настойки - закуски пришлось ждать около 15-20мин (напоминаю, звонили и предупреждали не опаздывать, чтобы начать готовить заранее к нашему приходу). Официанты стали более приветливыми только после дозаказа блюд не из меню сета.
    Блюда вкусные, вопросов нет, но встреча оставила очень неприятное «послевкусие» знаменитого «Одесского гостеприимства».
    surprise.by
    Катерина, благодарим за ваш отзыв! Мы разобрали ситуацию и выяснили, что, к сожалению, произошла ошибка с выбором заведения — вы пришли в «Одесса-мама», хотя бронь и подготовка сета были сделаны в «Хинкальне». Специальное меню по сертификату готовится индивидуально к вашему приходу, поэтому при смене заведения в последний момент ресторан физически не успевает перестроиться. Тем не менее, мы рады, несмотря на это, вам нашли комфортное место, так как оно было у окна и является одним из лучших в ресторане, и смогли порадовать вкусными блюдами)

    С уважением,
    Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Индивидуальная прогулка верхом в сопровождении инструктора в Green Ranch
    Мария
    10.06.2025
    3,0
    На ДР подарили сертификат на прогулку. К сожалению, никаких эмоций…Девочки, которые вели лошадей, приятные и на этом всё. Может быть, они ничего и не должны, но когда знаешь, что это мог быть интересный диалог, который влюбляет в лошадей, рассказывает о совершенно другом образе жизни..становится грустно. Плюс маршрут - вдоль асфальтированной дороги и по полю…Не пейзажно, не вдохновляюще. Никак.
    Упаковка сертификата вызвала больше эмоций)
    surprise.by
    Мария, спасибо, что поделились впечатлениями! Мы рады, что вам понравились сопровождающие . В этом конном клубе действительно с особой заботой относятся к лошадям, и понимаем — для них это не просто животные, а целая семья. Именно поэтому прогулки проходят в таком формате: инструкторы бережно ведут лошадей за поводья, уделяя внимание и безопасности, и комфорту своих подопечных. Нам жаль, что этот формат не подарил вам ожидаемых эмоций. Ваше мнение очень важно для нас — будем рады подобрать для вас подарок, который принесёт вдохновение)

    С уважением,
    Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Массаж тела и безлимит в аквазоне Renaissance Hotel в Минске
    Елена
    28.05.2025
    3,0
    В целом неплохо, но второй раз вряд ли пойду именно на этот массаж и в этот отель в аквазону.

    Бассейн маленький, неглубокий всего 1.45м, если много людей и не поплавать. Если мало то комфортно.

    Сауны всего две и они практически одинаковые 70 и 90 градусов. Ходила в 90 только, но попробовала обе.

    Массаж понравился, что сделали парно с подругой, понравилась атмосфера комнаты, но лично мне не повезло с массажисткой. Массаж показался слабым, я все лежала думала сейчас начнут жать сильнее, а массаж той зоны заканчивался, и переходили на другую. От части сама виновата, что сразу не попросила сильнее нажимать. Поэтому после массажа было ощущение, что просто размазали масло по телу. Но подруге которой в то же время делали массаж параллельно со мной понравилось и силы нажима хватило. Поэтому зависит от массажистки.
    surprise.by
    Елена, благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями — для нас важно, как проходят подарки в реальности.

    Очень приятно, что вам понравилась идея парного массажа и атмосфера самой процедуры. Такие моменты особенно ценны, когда хочется не просто расслабиться, а провести время с близким человеком.

    Что касается массажа — действительно, ощущения всегда индивидуальны, и многое зависит от личных предпочтений. Здорово, что подруге понравилось) При следующем визите можно смело заранее озвучить пожелания — специалисты с радостью подстроят технику под комфорт каждого гостя)

    Спасибо, что выбрали наш сервис. Надеемся, впереди будет ещё много подарков, которые порадуют и вас, и ваших близких!

    С уважением, Ульяна, специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Обучение игре в сквош - подарочный сертификат
    Марина
    20.05.2025
    3,0
    Записали быстро, было занятие на двоих с тренером, который начал с того, что не любит, когда приходят по сертификату, так как люди не подготовленные. Первый раз пробовала ракеточный вид спорта, не все получалось… в итоге тренер сказал, что думал, что будет лучше.. осадочек остался. Было видно, что ему совсем не интересно вести занятие для любителей по сертификату
    surprise.by
    Марина, спасибо, что поделились своим впечатлением — нам важно знать о любых сложностях. Очень жаль, что занятие прошло не так, как вы ожидали, особенно при первом знакомстве со сквошем.

    Наш партнер уже обсудил ваш отзыв с тренером, и он понимает важность доброжелательного и поддерживающего подхода к каждому клиенту, независимо от опыта. Мы уверены, что в будущем такие ситуации не повторятся)

    Спасибо за обратную связь, для нас это очень важно!

    С уважением,
    Ульяна, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Страницы: Пред. 1 ... 1381 1382 1383 1384 1385 ... 1458 След.