Отзывы

4,84 8619 отзывов
  • Завораживающий полет на дельталете
    Игорь
    07.06.2021
    3,0
    Сам полёт на мотодельтаплане - супер! Хотелось рекомендовать своим друзьям и знакомым. Оплатил видеосъёмку полета. Несмотря на то, что полет состоялся 16.05.21, неоднократные звонки и СМС-сообщения с большой просьбой выслать (как и договаривались) видео на электронную почту, так ине выслали. Мелочь, но не приятно.
    surprise.by
    Игорь, спасибо вам большое за честный отзыв. К сожалению, услуга видеосъемки не предоставляется по сертификату и ответственность за нее несёт компания, осуществляющая полёты. Мы можем влиять лишь на качество тех услуг, на которые реализуем сертификаты, но мы передали ваш отзыв партнеру и попросили разобраться с данной ситуацией.
  • Романтическое свидание в СПА для двоих
    Роман
    02.06.2021
    3,0
    Смешанное впечатление от программы романтического свидания на двоих. Записались на программу, за день администратор позвонила попросила перенести на час вперёд, ну это ладно. Приехали к назначенному времени, общение вежливое, но все надо самим уточнять, куда дальше идти, где брать тапки и т.д. Раздевалка отдельно мужская и женская, причем в них одновременно могут находиться сразу несколько человек. Сходили в сауну, дальше ожидали минут 15 в небольшой комнате отдыха, где с нами находилась ещё одна отдыхающая. Под конец нашего ожидания предложили сделать чай, принесли кипяток, который все равно невозможно пить и за это время он никак бы не успел остыть, в итоге мы к нему не притронулись. Далее пошли на массаж. Один из массажистов был мужчина (ну это кому как, нас немного смутило, обычно в спа массажистки). Сам массаж неплох в принципе, тело помяли как следует. После массажа предполагается джакузи с шампанским и фруктами. Джакузи это просто ванная, гидромассаж там не включен. Вода была прохладная. Мы попытались слить немного воды, чтобы добавить немного горячей, но обратно заткнуть слив не получилось и вода просто утекла. Попили на диванчике советского шампанского с фруктами и пошли одеваться. В раздевалке висит табличка, что халаты и полотенца сдавать только администратору. Принесли администратору, она говорит несите обратно в раздевалку. В общем три звезды ставлю за массаж и тарелку фруктов, в остальном все так себе.
    surprise.by
    Роман, спасибо, что поделились своим впечатлением, мы уже связались с партнером и передали ваш отзыв, они приняли все ньюансы во внимание и проработают их!
  • Завораживающий полет на дельталете
    Елизавета
    26.05.2021
    3,0
    Все бы здорово. Место живописное и полет был фантастическим. Но! Взяли за дополнительную плату видеосъёмку. Обещали через один/два дня скинуть на почту. В ожидании уже полторы недели.
    surprise.by
    Елизавета,спасибо вам за честный отзыв. К сожалению, в стоимость наших сертификатов не входит видеосъемка, поэтому вы дополнительно приобретали эту услугу уже на месте. По данному вопросу связывались раннее с партнером, у них произошел сбой, сейчас восстанавливают видео, скорее всего по этой причине вам еще не отправили. Они просили, чтобы по вопросам видео клиенты связывались с ними.
  • СПА-день для двоих
    Олег
    16.02.2021
    3,0
    Во-первых, отсутствовал какой-либо персонал в баре, то есть не было возможности заказать какой-либо напиток. Во-вторых, русская баня заработала только после разборок с администрацией. Хамам работал слабо и никак. В-третьих, отвратительные двери, из-за которых есть большая вероятность остаться взаперти. В-четвёртых, было заявлено, что будет чайная церемония, НО от церемонии там только чай в пакетиках и конфета леденец. В-пятых, в бассейне была установлена водная пушка, но по какой-то причине она не работала. Плюсы: массаж хороший, но волосы на голове будут в масле для тела. На массаж обязательно взять свой шампунь/гельдуш, т.к после массажа будет желание смыть с себя масло. Также средства требуются, потому что в кабинках стоят ужасные шампуни и гельдуши от спа. В дальнейшем сюда бы не пришел и сертификат брать, а тем более дарить не стал бы. Одно разочарование.
    surprise.by
    Олег, спасибо за честный отзыв. Мы связались с партнером, выяснили, что они уже работают над исправлением отмеченных Вами ньюансов. Администрация Спа свяжется с Вами и сделает все, чтобы изменить сложившееся впечатление и подарить Вам тот уровень отдыха за которым Вы пришли.
  • Массаж головы и массаж тела на выбор
    Наталья
    04.01.2021
    3,0
    Массаж был хороший, к мастеру вопросов нет. Все было аккуратно, доброжелательно и вежливо. А вот с администратором была не совсем приятная ситуация. Я записывалась на услугу по телефону и говорила, что у меня сертификат сюрприз бай. Когда пришла в салон, мне никаких вопросов не задавали, сертификат предъявить не просили. Я подумала, что у них вся информация есть. Но по итогу длительность ритуала была 60 минут, а не 80, как заявлено в сертификате. На что администратор мне ответила: так а почему вы не сказали? У нас много сертификатов и все они с разным временем.
    Простите, а я это откуда должна была знать??
    Никаких извинений по сложившейся ситуации я не получила. Так некрасиво обращаться с клиентами. Хорошее впечатление от ритуала было подпорчено, увы.
    surprise.by
    Добрый день, Наталья! Спасибо вам большое за обратную связь! Для нас очень важно, чтобы вы получали только приятные впечатления и эмоции, поэтому ваш отзыв и контактные данные мы передали нашему партнёру - с вами свяжутся в ближайшее время и обязательно разрешат эту ситуацию.
  • Подарочный набор «Попробуй»
    Марина
    21.03.2020
    3,0
    Набор подходит, мне кажется, больше женщинам. Дарила сестре, она сходила на арт терапию. Ей очень понравилось, только пришлось где то месяц ждать, пока группа наберется
    surprise.by
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Да, к сожалению, нужно немного терпения, чтобы попасть на арт-терапию, но оно того стоит!
Страницы: Пред. 1 ... 1394 1395 1396 1397 1398 ... 1458 След.