Отзывы

4,85 8618 отзывов
  • Шеф-ужин для двоих под бокал вина в кафе MICHEL
    Наталья
    14.09.2025
    1,0
    Если хотите сделать подарок, используйте 200 рублей на другой сертификат.
    Подарили сертификат на день рождения и решили свободный вечер использовать на подаренный ужин.
    Учитывая, что для меня ужин был бесплатный, стало так обидно за близких людей, которые потратили денежку, желая порадовать, а радости как-то не получилось.
    Естественно, высказываю субъективное мнение, но ужин был, мягко говоря, невкусный.
    Много в каких местах бывала и нигде даже не возникало мысли оставлять негативных отзывов, но тут....
    Вышли после такого ужина и пошли в другое заведение, чтоб все-таки поужинать.
    Отмечу плюсы заведения: расположение (но если это важный фактор, то лучше выбрать другое заведение на Карла Маркса), вино вкусное и ребята-официанты.
    surprise.by
    Наталья, благодарим за честный и развернутый отзыв. Искренне сожалеем, что ужин в кафе MICHEL не оправдал ожиданий и оставил такие неприятные впечатления — нам очень жаль, что подарок от близких не принёс радости, а кухня оказалась ниже вашего уровня. Отдельно ценим, что отметили плюсы: расположение, вино и работу официантов — это обязательно передадим команде заведения. Если решите дать нам шанс в будущем — будем рады помочь подобрать впечатление, которое точно вас порадует!) Спасибо, что делитесь мнением — это помогает нам становиться лучше)

    С уважением,
    Ульяна,
    специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Завораживающий полет на дельталете
    Татьяна
    05.09.2025
    1,0
    Отвратительный сервис и 0 клиенториентированности. На полет так и не смогла записаться. Запись возможна только по телефону, даже если пишешь в Viber на этот же номер, требуют звонить, запрашивают доп инфу и требуют перезвонить, если не можешь ответить сразу. Эмпатия на уровне - вы не нам деньги платили, а Surprise.by. Взаимодействовать дальше при таком уровне обслуживания совершенно не хотелось. До полета дело так и не дошло. Ощущение, что это мне платят за услугу, а не я. Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы ноль.
    surprise.by
    Татьяна, благодарим за обратную связь и подробности. Искренне извиняемся за сложности с записью и неудобства, с которыми вы столкнулись — нам очень жаль, что процесс организации полёта оставил такие негативные впечатления. Мы понимаем, что погодные условия вносят коррективы, но коммуникация должна оставаться комфортной для гостей. Знаем, что вы воспользовались другой услугой на нашем сайте и очень рады, что в итоге вы смогли воспользоваться альтернативным вариантом и нашли подходящее впечатление! Если в будущем захотите снова обратиться к нам — будем рады помочь лично, чтобы всё прошло гладко. Ценим ваше терпение и понимание!)

    С уважением,
    Ульяна,
    специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Прогулка на парусной яхте Mistral 26 по Минскому морю
    Ульяна
    30.08.2025
    1,0
    Во-первых, фотографии на сайте не соответствуют действительности.
    Во-вторых, указана вместимость от 1 до 6 человек, на что при бронировании сказали, что 5 человек и 1 капитан (я должна платить за капитана?). После такого вопроса, конечно же, снизошли, и в виде «исключения» разрешили быть вшестером.
    Прогулка на парусной яхте….да на моторной лодке быстрее будет. На вопрос, будет ли раскрываться парус, от капитана мы услышали «Нет, парус раскрываем только на мастер-классах для двоих человек». Сказать, что мы были удивлены - ничего не сказать, ведь в другой части Минского моря на других яхтах спокойно раскрывали парус, когда нас было и 6, и 8 человек.
    surprise.by
    Ульяна, благодарим за обратную связь! Мы внимательно изучили ваши замечания. Фотографии на сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться в зависимости от сезона, а вместимость судна и использование паруса регулируются правилами безопасности и погодными условиями, которые определяются партнёром-судовладельцем в день прогулки. Ваши комментарии помогут нам улучшить ясность описания услуг для будущих гостей, благодарим вас!)

    С уважением,
    Ульяна,
    специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • Шеф-ужин для двоих под бокал вина в кафе MICHEL
    Максим
    19.08.2025
    1,0
    Вынужден оставить негативный отзыв после визита, который сильно разочаровал. Посещал этот ресторан несколько лет назад регулярно, и уровень был совершенно иным.
    Блюда очень посредственные. Ужин от шефа был лишен какой-либо креативности. Никакой шефской работы,создалось впечатление, что продукты не первой свежести. После посещения ресторана у меня возникло расстройство желудка, что вызывает серьезные вопросы к соблюдению санитарных норм на кухне.
    Кафе растеряло все свои прежние достоинства. Не вижу смысла приходить сюда ради кухни. Единственная причина, по которой сюда еще кто-то ходит — антураж улицы Карла Маркса. Но и он теперь заключается в позерах и съеме.. Если уж и заходить, то максимум на чашку кофе или стакан воды. Все заведения на этой улице предлагают кухню гораздо высшего качества.
    surprise.by
    Максим, благодарим за обратную связь!
    Нам очень жаль, что вечер в кафе MICHEL не оправдал ожиданий. Ваши замечания мы сразу передали партнеру. Команда ресторана сообщила, что ценит ваше мнение и уже работает над совершенствованием шеф-сета, а также подтверждает соблюдение всех санитарных норм и контроль качества продуктов.

    Как сервис подарочных сертификатов, мы внимательно следим за такими отзывами — это помогает нам формировать объективную картину об услугах. Благодаря таким отзывам мы становимся лучше!

    С уважением,
    Ульяна,
    специалист службы заботы о клиентах Surprise.by ❤️
  • Обучение вождению авто с АКПП и контраварийное вождение
    Татьяна
    03.08.2025
    1,0
    Сертификат - это выкинутые на ветер деньги! 13 лет водительского авто стажа(10 лет на машине с АКПП) и 5 лет мотоциклетного. И хочу сказать, что не получила ровным счетом НИЧЕГО. Сертификат был куплен на 2-х, но использовала на себя. Из 3 часов "занятия" было 2 ч 30 минут теории и разговоров о стоимости обслуживания АКПП, их видах и различиях, объяснение устройства автомобиля и многое другое, но не то, что хотелось. И всего 30 минут "практики", на которой мне показали как экстренно тормозить, что я и так делала благодаря видео с ютуба. С новыми знаниями я не ушла. И то "практика" проходит не на площадке, а на подъездной дороге к гаражам....НЕ ВЕДИТЕСЬ на красивые картинки.
    surprise.by
    Татьяна, благодарим за развёрнутый отзыв и ваш опыт — это очень ценно для нас! Понимаем, что при таком серьёзном стаже вождения (13 лет!) формат базового обучения действительно мог показаться слишком простым и не дать новых навыков. Этот курс создан в первую очередь для новичков или тех, кто хочет освежить знания после долгого перерыва за рулём — отсюда и акцент на теории, и отработка азов на безопасной территории. Жаль, что практическая часть оказалась краткой и не затронула продвинутые техники, которые могли бы быть вам интересны.
    Если решите снова обратиться к нам, поможем подобрать активность с большим адреналином!)

    С уважением,
    Ульяна,
    специалист службы заботы о клиентах ❤️
  • PROBA: дегустация вин в новом формате
    Вероника
    08.07.2025
    1,0
    Приобрела сертификат на подарок мужу.
    Как оказалось дегустацию проводят только в будние дни, за два месяца нам не предложили ни одной пятницы или выходного дня. В итоге выбрав дегустацию в будний день после работы, естественно все коды мы им сказали перед тем как бронировали , отпросились заранее с работы, в итоге в тот же день они нам позвонили и сказали, что дегустации не будет. Заверили нас, что найдут время и обязательно мы используем свой истекающий сертификат , но уже прошло более 3 месяцев.. никто не звонит и не приглашает.
    Многие годы покупаю сертификаты у вас, но с таким встречаюсь впервые и уже нет желания портить и себе и другим таким подарком!
    Это просто какой-то обман!
    Не советую!!!
    surprise.by
    Вероника, благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Хотим уточнить, что сейчас организацией дегустаций занимается новая команда, и мы полностью пересмотрели подход к записи. Теперь все проходит четко и без сбоев. Для оперативного решения вашего вопроса передали ваш контакт для записи - мы сразу же подберем удобную дату. Спасибо, что обратили на это внимание - благодаря таким отзывам мы становимся лучше)

    С уважением,
    Виктория, специалист службы заботы о клиентах ❤️
Страницы: Пред. 1 ... 1413 1414 1415 1416 1417 ... 1458 След.
ООО «Приятный сюрприз»
ул. Раковская, 18 220004 Минск, Беларусь
Tel: +375 (29) 733-33-68, E-mail: info@surprise.by