Отзывы
8619 отзывов
-
Дегустация вин только для вас двоих
Подарили сертификат 250 р дегустация вин для двоих в Вино ритмы горожане. Полная ерунда, 4 бокала вина вы закусываете сетом из 4 ломтиков хлеба и 6 видов паштета, я такое вижу впервые(. Внутри неуютно, дизайн бара дешевый, на любителя. Цена за сертификат ооочень завышена. За 250 р в хорошем ресторане можно прекрасно отдохнуть с бутылкой вина и нормальной едой на двоих.surprise.byЮлия, добрый день!
Нам искренне жаль, что дегустация не оправдала ваших ожиданий :( Мы связались с партнером для уточнения ситуации, и он передал, что все вина и закуски в рамках предложения тщательно подбираются шеф-поваром и шеф-сомелье для максимального раскрытия вкусов и создания особого впечатления от дегустации.
Мы благодарим вас за отзыв, ведь нам важно мнение каждого клиента, чтобы работать над улучшением работы наших партнеров и нашего сервиса!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Дегустация вин только для вас двоих
Не хочется писать плохой отзыв, но мой вечер был испорчен.
Забронировала заранее, предупредила, что по сертификату. И за 1,5 часа до назначенного времени звонит администратор и отменяет мой визит, по причине полной посадки зала, т.е. мой сертификат и моя бронь вообще не учитываются? Праздничный вечер был испорчен, поменяла сертификат на другой.
Итого: не советую, если не хотите испортить кому-то вечер.surprise.byОльга, понимаем, как важно посетить услугу по подарочному сертификату и остаться только с самыми положительными впечатлениями. Нам жаль, что у вас так и не получилось посетить дегустацию, а планы на вечер сорвались(
Мы связались с партнером и выяснили, что по техническим причинам действительно не было возможности провести дегустацию в запланированный день. Партнер приносит извинения за сложившуюся ситуацию и за такую позднюю отмену мероприятия. Также он заверил, что это был единичный случай и будут направлены все усилия для того, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Спасибо, что поделились своим опытом, ведь это помогает нам становиться лучше! Надеемся, что ваши следующие впечатления будут только положительными и приятными!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Арт-терапия с психологом – творческий тренинг Surprise.by
Подарила сертификат подруге, и ей не понравилось. Мало времени было предоставлено на прорисовку. Психолог толком с группой ничего не разбирала, а на вопросы по теме некоторых участников была отстраненной и ни капли не заинтересованной. По сути они пришли, чуть-чуть порисовали, сидели сами с тетрадками с информацией, и сами разбирали то что нарисовали. Советовать точно никому не буду!surprise.byЕлена, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно, чтобы подарок оставлял только самые приятные впечатления. Нам жаль, что арт-терапия не оправдала ожиданий вашей подруги(
Занятие построено таким образом, чтобы участникам хватило времени и на выполнение подготовленных заданий, и на рисование. Формат арт-терапии предполагает групповую работу, чтобы участники могли выполнять задания и взаимодействовать друг с другом. Психолог старается уделить внимание каждому, насколько это возможно на групповой арт-терапии, а после занятия все желающие могут обратиться к нему для более детального обсуждения вопросов.
Ваши замечания обязательно будут переданы психологу с целью пересмотра программы, чтобы уделять больше времени обратной связи и диалогу с участниками. Спасибо, что поделились своим мнением, ведь это помогает улучшать качество мероприятий!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Посещение аквазоны для двоих в «Дрозды Клуб»
Приехали, записались заранее , администратор не сообщил , что много людей , около 9 человек с нами. Экскурсию никто не провел, хотя уточнили, что мы первый раз , пробыли 30 мин из 2х часов и благополучно уехали. Шезлонгов не хватало.surprise.byЯна, благодарим за отзыв!
Партнер подтвердил, что экскурсии по аквазоне не предусмотрены, так как помещение достаточно компактное. Гостям дают инструкции о том, как пройти в раздевалку и спа-зону, чтобы посещение оставалось удобным для самостоятельного отдыха :) Количество посетителей ограничивают пятнадцатью, а зона отдыха оснащена стульями для короткого отдыха между хаммамом и бассейном. Шезлонгов здесь меньше, чем возможных посетителей, так как пространство изначально проектировалось для активного использования аквазоны. Нам жаль, что посещение не оправдало ваших ожиданий :(
Спасибо, что поделились своим опытом.
Надеемся, наши впечатления еще порадуют вас!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Релакс-массаж в Тайской СПА-деревне
Плохо. Организация и использования сертификат (в котором информация о предоставляемых услугах не соответствует описанию на сайте). В результате со стороны клиента потрачено около часа времени на прояснение и уточнение исполнителю деталей оказываемой услуги. Считаю, что surprise.by нужно детально указывать информацию оказываемых услуг т.к. это влечет за собой не полное использование оплаченных услуг.surprise.byИван, благодарим за отзыв!
Мы пытались связаться с вами, чтобы уточнить детали посещения и несоответствия оказания услуги, но, к сожалению, не получили ответ. Партнер сообщил, что при вашем посещении отсутствовал сам сертификат, из-за чего часть времени ушла на разрешение этого вопроса и оформление расписки.
На самом сертификате мы указываем необходимую информацию, с которой важно ознакомиться при посещении услуги. По любым возникающим вопросам можно связаться с нами, чтобы менеджер помог разобраться и найти ваш сертификат уже в электронном виде. Надеемся, ваш следующий опыт будет приятным и без лишних сложностей!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Стрельба в тире «Снайпер»: освойте разные виды оружия
Подарила сертификат на день рождения, брала на две персоны , чтобы именинник мог взять еще одного человека для компании. Итог: все что написано в описании : разнообразие оружия , там такого не было, дали пострелять с двух стволов : пистолет и автомат, которые мягко говоря в плохом состоянии. Стрельба по времени 5-7 минут с учетом что выстрелов по сертификатам на каждого было 107 , именинник сказал что все быстро закончилось, есть мысли что их обманули по количеству пуль. В описании одно, а на деле совсем другое. Не рекомендуем. Супрайз бай, прошу связаться со мной …surprise.byЮлия, благодарим за отзыв! Понимаем, как важно сделать подарок, который оставит только самые приятные впечатления. Нас очень расстроило, что подарок не оправдал ваши ожидания и ожидания именинника(
Мы связались с партнером, после чего он проверил информацию по данному посещению. В виду неопытности молодого инструктора действительно не был оказан заявленный комплекс по сертификату. Партнер сожалеет о случившимся и предлагает в качестве извинения бонус. Мы уже связались с вами и договорились об использовании бонуса в удобное время.
Благодарим за вашу обратную связь и надеемся, что следующие впечатления будут только положительными и приятными!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
