Отзывы

Был приобретен в феврале сертификат "давно мечтал", покупали его мне в подарок вместе с мужем, с самого начала хотела записаться именно на полет на спортивном самолете. Сначала было холодно и рано было записываться. Как только потеплело, а в этом году потеплело в середине мая, я начала звонить в аэродром Черницкий, и постоянно меня перебрасывали звонить в другой день, то звоните в пятницу, звоню в пятницу и все занято, звонишь на неделе, снова звоните в пятницу, на неделе они расписания не знали. Выдался отпуск, не получалось записаться, снова звоню в пятницу в 9:30 утра и вот ответ: уже все расписано, надо было в середине недели звонить. Да еще и девушка в Черницком на мои слова, что это не норма, так нельзя, сказала: а давайте вы вернете сертификат и больше сюда звонить не будете! И бросила трубку.
В общем-то я решила так и сделать, благо это возможно, вопрос остается в сумме, так как покупали сертификат за одни деньги, а стоит он теперь другие, а мечта так ей и осталась. Надо сказать, что претензии именно к surprise.by у меня нет, но считаю что раз сертификат куплен у вас, то и вся ответственность ложится на вашу организацию. Прошу донести до руководства Черницкого аэродрома, что люди, которые не умеют разговаривать, не должны отвечать на звонки.

К сожалению воспользоваться сертификатом так и не удалось, хоть и желание попробовать дрифт огромное.
Исполнитель "Дрифтомания" не берут в расчет то, что проливной дождь - это проблема для человека который приезжает попробовать дрифт. Помимо самого урока, хотелось бы и сделать фотографии записать видео и в спокойной режиме воспользоваться подаренным сертификатом. "Дрифтомания" аргументируют что дождь удобен именно для НИХ, и трасса и так будет поливаться водой. Желания, воспользоваться услугами "Дрифтомания" больше нет, очень жаль что был испорчен подарок.
Спасибо команде surprise.by, ребята готовы поменять сертификат из каталога услуг, буду менять.

Здравствуйте! Ужинали в Грин сити на Притыцкого, стол бронировали заранее, пришли вовремя, нас разместили, приносили блюда достаточно быстро, забыли принести приборы, из перечня заявленных блюд так и не принесли хлеб Шоти, блюдо из баклажан, соусов тоже не было, а были три маленькие порции из грецких орехов,зеленью,свёклой и гранатом как дополнение к мясу, может это и есть соусы, но в прямом понимании соусов не было, вино было выбрано белое, персонал вежливый, но обслуживают все, кого словить можно, а не один официант. Шумно,многолюдно, вечер субботы

Покупала сертификат в подарок. Срок действия продлевали, так как не использовали в отведённое время. За день до посещения картинг-клуба позвонили, чтобы уточнить детали. Ответ: «Всё ок, приезжайте, в порядке живой очереди, ждём». Звонили, потому что ехали в последний день действия сертификата. На месте предъявили сертификат, а нам: «Вы продлевали сертификат? Доплатите 25 рублей!» Т.е. я дарю кому-то в подарок ваш сертификат, человек его продлевает (что предусмотрено вами), приезжает… и платит деньги??? Так себе подарок получается! Сюрприз здесь только в том, сколько доплатить придётся!

Из-за коронавируса не удалось воспользоваться и активировать сертификат, было не до этого, болели члены семьи в разное время. Кто проходил через это понимает, что точно не будешь думать про активацию сертификата. Оказалось, что теперь уже нельзя ни активировать, ни поменять сертификат. Понятно, что условия использования и т.п., но в сложившейся ситуации и с видом услуги, где все проходит и отслеживается в электронном виде, не пойти на встречу и не заменить сертификат ссылаясь на сроки, для меня выглядит крайне не клиентоориентированным бизнесом. Теперь точно не буду пользоваться вашим сервисом и не буду советовать своим знакомым.

В дополнение к предыдущему отзыву , хочу сказать , что пытались связаться с бильярдом всеми возможными способами (Вайбер, звонки , Инстаграмм- всё что удалось найти о них на просторах интернета) . Ответа так и не получили!