Отзывы
8619 отзывов
-
Универсальный подарочный сертификат
Универсальный сертификат, выбрал катание на квадроцикле на двоих, 23км, сотрудники surprise помогали с выбором и абсолютные молодцы. Катание тоже понравилось, существенное замечание - проехали не 23 км, а 13, хотя упоминаний об ограничении катания по времени не было. То есть по факту была предоставлена услуга дешевле заявленной (заявленная - VIP катание 23 километра, по факту - обычное катание в группе "сколько сможете проехать, чтобы уложиться в час").surprise.byДмитрий, благодарим за обратную связь и теплые слова о нашей команде! Рады, что само катание на квадроциклах принесло вам положительные эмоции)
Мы связались с партнером и получили информацию, что маршрут 23 км действительно больше подходит для тех, кто уже имеет опыт катания на квадроциклах. Обычно длительность такого заезда составляет 1 час - 1 час 10 минут. Если группа не укладывается в это время, катание и правда может завершиться раньше.
Сожалеем, что ваши ожидания не совсем совпали с реальностью. Партнер рекомендует при выборе трассы учитывать свой опыт и, если подобного катания не было ранее, то выбирать маршруты длиной 10 или 14 км для более комфортного прохождения.
Надеемся, что, несмотря на этот момент, эмоции от катания остались положительными и вы получите еще больше удовольствия от следующих впечатлений!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Незабываемая прогулка на лошадях в конном клубе «Мустанг»
Покупала в подарок подруге на день рождения и себе,все понравилосьsurprise.byМаша, здорово, что сделали такой подарок подруге и себе, а сам прогулка вам понравилась) Благодарим за отзыв!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Завораживающий полет на дельталете
Добрый день! Сертификат преобретала в качестве подарка и себе за одно купила. Програма называлась "обзорный адреналин".
Девушка менеджер сказала, что будет как на американских горках, на что я повелась.
Горок не было))). Был обзорный полет. Из адреналина, если это можно назвать адренолином: во время полёта пилот выключат мотор и мы чучуть вниз опустились, на этом все.
В общем я бы просто назвала это обзорным полётом.surprise.byВиктория, благодарим за отзыв!
Понимаем, что ваши ожидания от полета были иными. При консультации мы действительно можем сказать, что полет вызывает ощущение, похожее на американские горки, но это всегда подразумевает безопасные элементы. "Обзорный Адреналин" — это более динамичный полет по сравнению с обычным Обзорным: с выполнением горок, кренов, снижением на сверхмалые высоты и другими элементами. Нам жаль, что полет не оправдал ваших ожиданий по уровню адреналина.
Мы уже напомнили менеджерам о важности точного объяснения формата полета, чтобы избежать недоразумений. Надеемся, что несмотря на это, у вас остались приятные впечатления от полета!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Парный полет на дельталете
Дарила парный полет молодому человеку на день рождения. Полет прошел замечательно, очень приятные и необычные эмоции. Все понравилось, кроме одного - записаться на полет, это та еще миссия. На звонки отвечает пилот, который большую часть времени недоступен. Немножечко улучшить момент организации и будет вообще супер)surprise.byДиана, благодарим за ваш отзыв!
Очень рады, что полет подарил вам столько необычных эмоций! Наш партнер всегда стремится обеспечить хороший сервис — сейчас они летают без выходных, чтобы у всех было больше возможностей записаться :) Бывает, что сразу ответить на звонок или провести полет может быть сложно из-за погодных условий или высокой загруженности, но пилоты всегда перезванивают, как только это становится возможным!
Надеемся, что небольшие неудобства не повлияли на ваши впечатления, и этот полет останется ярким воспоминанием
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Полет в аэротрубе
Подарок на день рождения. Очень понравилосьsurprise.byНаталия, здорово, что получили подарок по такому замечательному поводу и вам понравилось) Благодарим за отзыв!
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️ -
Представление в Минском дельфинарии
Само шоу понравилось ребенку, мне - не плохо ( смотрела такие шоу в других городах, было намного круче ;) ). Шоу длиться 30мин, заявлено 1час. Со звуком у Вас много вопросов.
А начало меня повергло в шок!!!!
Началось с несвязной речи тренера ( сразу подумала , что звук настраивают..... А нет....). Что-то бормотал в микрофон, почти ничего не поняла. А когда дошел до денег , то речь стала более понятной. Купи колечко за 25 рублей и брось его в бассейн ( может выиграешь приз).
И пока они не продали все свои колечки , все сидели и ждали. Дети начали психовать, всем было жарко и душно! Но!!!! Сбор денег важнее всего остального.
И все это длилось минут 20!!!!!!!!!!surprise.byЮлия, спасибо за ваш отзыв!
Мы связались с дельфинарием и передали им ваши замечания по звуку и организации начала мероприятия. Жаль, что эти моменты испортили впечатление от шоу.
Рады, что, несмотря на эти неудобства, вашему ребенку шоу понравилось :) Пусть следующие визиты приносят только положительные эмоции!
С уважением,
Юля, специалист службы заботы о клиентах ❤️
