Отзывы

Ксения, спасибо за ваш отзыв! Мы очень сожалеем, что опыт вашего мужа на занятии по игре на ударной установке оставил неприятное впечатление(

Мы всегда стараемся разбираться в каждой ситуации детально, чтобы понять, что именно произошло, и предпринять необходимые шаги для улучшения качества обслуживания. После вашего отзыва мы связались с вами, чтобы получить больше информации об этом визите — к сожалению, нам не удалось уточнить контактные данные вашего супруга и детали сертификата, что не позволило нам идентифицировать преподавателя и обстоятельства занятия.

Мы искренне надеемся, что это единичный случай, и следующий опыт использования наших сертификатов будет только положительным!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Анастасия, благодарим вас за обратную связь о посещении боулинга! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент получил только самые положительные впечатления от посещения услуги и мы искренне сожалеем, что в вашем опыте возникли неприятные моменты.

Мы связались с партнером и получили информацию, что в момент вашего посещения действительно не было доступных бумажных меню, поэтому вам предложили использовать QR-код для просмотра меню в электронном формате. К сожалению, на вашем столике оказался код, который вел к устаревшей версии меню, что привело к недопониманию в ценах. Наш партнер приносит свои извинения за эту путаницу.

Также нам очень жаль, что общение с сотрудником заведения оставило такое впечатление у вас. Мы уверены, что это было недоразумением и не отражает обычный уровень обслуживания нашего партнера.

В качестве извинения за данную ситуацию партнер предложил от себя бонус. Надеемся, что ваши следующие посещения будут только приятными. Спасибо, что поделились с нами!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Алена, благодарим, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о работе персонала и о самом спа. Мы связались с партнером и передали вашу обратную связь! Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось.

С уважением,
Лина, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Ульяна, нам очень жаль, что плавание с дельфином не оправдало ваших ожиданий :(

Для уточнения деталей мы связались с партнером и получили информацию о том, что в бассейне одновременно могут плавать три человека с тремя дельфинами. В результате каждый участник фотографируется с тем дельфином, с которым он непосредственно взаимодействовал, чтобы обеспечить безопасность и комфорт как для людей, так и для животных. Понимаем, что это важный к упоминанию момент, поэтому после вашего замечания добавили данную информацию на страницу с услугой)

У нас представлено несколько разных вариантов плавания, где цена соответствует времени плавания. Возможно, в вашем случае одного круга действительно было недостаточно. Мы сожалеем, что для вас этого времени оказалось мало!

Благодарим вас за честный отзыв и надеемся, что вы разделите с нами еще много впечатлений.
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Иван, благодарим за отзыв! Нам жаль, что опыт использования сертификата в автомойку не оправдал ваших ожиданий. Мы ценим вашу честность и стремимся сделать так, чтобы каждый опыт, подаренный через наш сервис, прошел идеально!

Мы связались с партнером и обсудили ситуацию с пятнами, которые вновь появились после чистки. Партнер поделился, что такое вполне возможно при работе со сложными солевыми загрязнениями, которые находятся на поверхности более одной недели.

Насколько знаем, наш партнер уже связался с вами лично и предложил решение данной ситуации. Спасибо за обратную связь!

С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах ❤️

Елена, нам очень жаль, что фотосессия не оправдала ваших ожиданий. Мы ценим вашу честность и понимаем, насколько важно для каждого клиента, чтобы все прошло идеально!

Мы обсудили ваш опыт с фотографом и уточнили детали самой фотосессии. Фотограф поделился, что всегда готов помочь клиентам с выбором образа и референсов для съемки. Насколько знаем, для своей фотосессии вы выбрали три образа. Основываясь на опыте предыдущих съемок, фотограф рекомендовал уменьшить их количество, т.к. затруднительно уделить должное внимание каждому из образов в пределах одного часа.

Также фотограф приносит свои извинения за задержку с ретушью фотографий, она действительно заняла 16 дней. Понимаем, что вам было важно получить итоговый результат в оговоренные ранее сроки! Мы попросили фотографа еще раз связаться с вами для получения обратной связи по поводу обработки фото, чтобы сделать её более подходящей для вас.

Хотим добавить, что мы проанализировали обратную связь, поступающую относительно данной услуги, и приняли решение сменить фотографа.
С 01.05.2024 услугу оказывает другой фотограф.
С уважением,
Влада, специалист службы заботы о клиентах❤️